在第39個3·15國際消費者權益保護日來臨之際，在全力打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰的關鍵時期，結合當前服務保障博鰲亞洲論壇2021年年會工作實際，近日，瓊海市市場監督管理局圍繞“守護安全 暢通消費”消費維權年主題和“營造安全放心消費環境”主線，召開了2021年3·15期間重點旅游景區、旅游消費購物企業約談會。約談會上相關業務科室就暢通企業內部消費投訴快速反應機制、食品安全、特種設備安全、商標廣告、明碼標價、禁塑等相關工作提出了具體要求。
會上二級主任科員王祚光同志強調：2021年1月29日，我市召開博鰲亞洲論壇2021年年會服務保障工作動員會。服務保障2021年博鰲亞洲論壇年會是瓊海在“十四五”開局之年面臨的第一場“大考”，是國家總體外交戰略的重頭戲，是全面展示海南自貿港建設成果的重要契機，是瓊海提升城市形象、促進高質量發展的重要機遇。各企業特別是涉旅企業要高度自覺，對自身存在的問題自查自糾，立行立改，切實做好消費維權工作，及時快速處理好每一件消費糾紛，積極配合政府相關部門做好各項服務保障博鰲亞洲論壇年會工作，維護好瓊海這張名片的良好形象。
會議最后，瓊海市市場監督管理局黨組成員、副局長顏春豐同志提出兩點要求：
一是要求各市場主體特別是旅游行業要進一步強化自律意識、誠信意識、守法意識和底線意識，做到“信譽至上、誠實守信”，用合格的產品和優質的服務從根本上贏得消費者信賴和企業長遠發展，為瓊海營造安全放心的消費環境和加快建成海南東部區域發展的現代化國際化中心城市做出積極貢獻。
二是要堅持誠信守法經營，落實消費維權責任，不斷提高產品質量和售后服務，自覺主動地處理消費者投訴，快速、及時地解決消費糾紛，建立和完善企業的自律制度和誠信體系;要暢通投訴維權渠道，堅持嚴打重治聯懲，瓊海市市場監督管理局將繼續加強投訴舉報的指揮調度和案件督辦，通過大數據統計分析，有針對性地開展行政約談，嚴厲打擊各類違法經營行為，實施頂格上限處罰。
消費涉及千家萬戶，涉及每個人，事關影響我們生命安全的大事。讓我們共同攜起手來，營造放心消費環境，打擊欺詐消費者合法權益行為，積極參與放心消費創建工作，讓消費者吃得放心、用得安心、買得舒心。為建立我市良好的經濟秩序，改善廣大人民群眾的生活質量做出應有貢獻。
會后，瓊海市市場監管局與參會企業簽訂行政約談書。
作者：蘭雨陽
來源：瓊海市市場監督管理局
